金城大厦“三化同步”服务大升级
 

        在市场竞争日益激烈、电子商务强势冲击、品牌同质化严重的情况下，服务对商场起着举足轻重的作用。改造升级后的金城大厦坚持以“以顾客为中心、以服务为宗旨”的理念，增添服务设施和服务内容，增加服务功能和特色服务，把服务提升到一个新高度，让服务成为金城大厦的“金字招牌”。
       专业化。服务要热情，更要专业。金城大厦从迎宾到送宾，将实行服务八步曲，让顾客从流程化、规范化的服务体系中，感受到金城对服务的用心。通过集中培训、晨会演练、技能比武等方式，组织全员学习丰富商品知识，发扬工匠精神苦练服务技能，提升专业化服务水平，充分满足消费者追求高性价比的要求。
        便民化。延伸服务内涵，推行一系列特色服务，如免费撬边、免费熨烫、免费织补、免费雨伞、免费茶水、免费书吧、免费称体重、免费老花镜、微信订货免费送货上门等，细致周到的服务将给顾客带来更多便利。
        个性化。实施一系列个性化服务，传递金城温度，增强顾客黏性。各品牌针对VIP顾客，分别推出尊贵礼遇和周到服务。各楼层从寸土寸金的营业面积中“挤”出地方，设立免费休闲吧，突出文化品位，呈现独具特色的休闲文化，带给顾客精神上的愉悦。增设不同风格的休闲椅，顾客逛累了能轻松找到歇歇脚的地方，让顾客到金城无论是购物还是休闲都有一种回家的亲切感和轻松感。
        “三化同步”提质量，细微之处见真情，“升级版”金城大厦无微不至、超出预期的服务等您来体验。 

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