不负重托 做好领头人
——记荆门市劳动模范获得者刘云华
对事业，刘云华孜孜追求，勇担重任，屡创佳绩。作为一名共产党员，同时也是金城大厦针纺商场的领头人，工作可谓千头万绪。刘云华同志深知自己肩负着集团公司领导的重托、针纺商场一百多名员工的希望，工作压力大、担子重。自1996年进入金城大厦担任针纺商场经理以来，刘云华凭借着强烈的进取心和敏锐的洞察力，始终把带领全体员工创效益、谋发展、奔小康当作她义不容辞的责任，她吃苦耐劳，努力拼搏，迅速成长为一名善于捕捉时尚流行趋势、深谙现代高端营销理念的优秀管理者。多年来，刘云华始终以高度的责任感和忘我的工作态度奋战在企业经营一线，在集团公司多次经营布局调整中，她立足全局，积极配合，无论是从好的楼层调往差的楼层，还是楼层面积的缩让上，从不向上报怨、叫苦，历年的经济目标合同签订中，总是积极签约，提早计划，超额完成，在市场中求发展，向管理要效益。从金城大厦开业至今十七年，刘云华总是连年出色地完成集团公司下达的经济目标和任务，她所带领的金城大厦针纺商场始终稳占荆门针纺零售市场大鳄地位。2012年面对荆门市百货零售市场日益激烈的竞争，她以超前智慧和空前营销思路，带领针纺商场全体干部员工取得了同比增幅11%的显著成绩，再一次成为荆门高端针纺织品零售行业的排头兵和平米创效水平第一的针纺商场。
对业务，刘云华精益求精，开拓创新。刘云华是一个意志坚强的人，对工作和事业总有一份拼命的执着，在工作上始终对自己高标准、严要求。参加工作以来，她凭着坚忍不拔的毅力，通过自学取得了经济管理专科文凭，取得了“经济师”和“高级经营师”职称。刘云华非常注重学习，注重从书本上和实践中汲取知识营养，并把掌握到的业务知识灵活地运用到工作实践中去，是金城集团公认的业务能手。多年的业务工作中，刘云华不断总结经验，根据市场变化调整经营策略，根据市场消费结构变化，及时调整商品结构和品类布局，最大限度地与时俱进，满足消费者需求。在商品极其丰富、新的经营业态不断涌现的当下，品牌作为商场经营的生命力的地位日益突现，多年的经营中，刘云华始终把引品牌、树品牌、固品牌当作头等大事抓，不断地将名、优、新的品牌和代表时尚、引领潮流的品牌引进商场。有一次为了引进一个著名床上用品，她六次到深圳、十二次赴武汉，无数次与厂方沟通，向厂方提供荆门市家居类消费水平分析和市场前景展望及品牌拓展的可行性报告，并预先制定该品牌上柜后的推广计划、销售措施、管理流程等全套方案，正是这样历经千辛万苦，用真诚、专业和务实的态度说服了厂方最终成功地将该品牌在金城大厦设立了旗舰店，开业多年来，她又多次根据市场变化及时调整营销方案，使该品牌的销售连年上升，并在市场始终保持领先地位，正是象这样的努力，成功引进了数十个优秀品牌，并不断适时地调整营销方案，赢利了良好的经济效益，也建立了稳固的厂商双赢关系，提升了企业形象，带来了良好的社会效益。
早在金城大厦开业初期，刘云华就敏锐地捕捉到商业零售业“服务创造效益”的理念，刘云华深知，在商品极其丰富的今天，服务已成为零售企业制胜的法宝，在1997年，她率先在荆门推出了特色服务项目——羊毛（绒）衫免费织补，多年来，她先后派出60多人次到厂方学习织补技术，并每年开展一次织补技能大比武，经过十几年坚持不懈的传、帮、带，到今天，虽然营业员换了一批又一批，但现在的员工依然人人会织补，个个是能手，这一特色服务解决了顾客的购买羊毛衫的后顾之忧，也为商场赢得了信誉和忠实的消费群，成为荆门市针纺织品售后服务第一商场。她还率先引进免费为新婚夫妇将名字和结婚纪念日绣在枕头上的特色服务，上门为新婚夫妇根据不同的装修风格布置不同风格的婚房，如中式风格、欧式风格，英格兰风格、韩式风格、田园风格等，通过这些服务的推广，经过顾客的口口相传，赢得了大批新婚夫妇的光临，又将少数大城市才有的智能测枕仪引进到商场，根据顾客的身材尺寸量身定制枕头。近年来，刘云华在准确分析市场发展变化，牢牢把握荆门消费特点的基础上，率先在荆门市引进“温家雅居”太空记忆棉枕头、床垫系列，将“健康家居”理念引进荆门；她还大力实施以“时尚家居”为目标的全方位提档升级工程，成功引进“梦洁”、“罗莱”、“多喜爱”、“花花公子”等一大批世界一线和国际知名品牌，使针纺商场从原来羊绒衫、羊毛衫销售占85%以上的倚重型商场，发展成为以羊毛衫、时尚床品、家居饰品、女性内衣销售相结合的满足现代都市家庭不同消费需求、能够让女人创造独特魅力的多元化精品殿堂，使金城成为引领荆门针纺高端消费的新标志和排头兵。
对同事，刘云华甘为人梯，亲如姐妹。“只有热爱员工，员工才会热爱企业，热爱顾客。”刘云华一直这样谆谆倡导。对外顾客第一，对内员工第一，只有关爱员工，员工才会去热爱工作，企业才能真正实现顾客第一的理念和价值。刘云华十分重视员工的素质教育。在传统观念上，许多人总认为：当营业员不需要太高的文化。可刘云华认为：素质不仅是指专业技术、文化修养，更包括人的观念、言行举止，员工在金城一天，金城就有责任让他们自我学习和提高。她每年都积极和品牌供应商联系，和厂家挂钩，为员工提供各种形式的学习培训机会，送出去，走进来，成功就造就了一批专业知识过硬、业务技能过硬，有素质、高技能的员工，涌现了一大批“企业标兵”、“先进工作者”。刘云华还十分重视困难职工的帮扶工作，她曾为退休困难职工的女儿腾出岗位，安排其女儿在大品牌学习锻炼、最终成为具备全面素质的优秀员工。她还发动大家为困难职工献爱心，捐款捐物，当职工家庭成员遭遇重大不幸、痛不欲生时，刘云华细心开导还组织姐妹们分班监护、陪伴，当员工在家夫妻争吵，员工一个电话，她深夜也赶到其家中做细致工作，帮其化解矛盾……
对工作，刘云华严于律己。不管家庭事务有多么艰难繁重，她都默默扛着，从不让哪怕一丝一毫的家务影响工作。许多次，她年迈的父母、公婆患病，她早起晚睡，安置好亲人，然后准时走进办公室。为了保证各项工作的畅通运行，她竭力做好组织和协调工作。过度的劳累，多年出差奔波，让她患上严重的颈椎病，常使得她头晕眼花、疲惫不堪，许多次，她颈椎病发作，昏倒在地，但她仍然坚守岗位，从不耽误工作，她在义无反顾的辛勤的工作中让自己的生命焕发出了璀璨的光芒。
为了工作，她淡忘了一切。她说：“我已经习惯了忙忙碌碌的工作、紧紧张张的生活，同时，我也是以紧张的工作去忘却自己的病痛，把投身火热的事业当成良医良药，把尽心尽责工作当成修身养性的最好处方”。刘云华深知，在市场竞争已近白热化的当下，要领先于同行，还必须出奇制胜，推陈出新，因她所在商场地理位置局限，往往要出成绩总是要比别人多付出几倍的努力，正因为此，刘云华下定“笨鸟先飞”的决心，事前早做准备，事中吃苦耐劳，近几年的圣诞节前夕，她提前一个星期带领三个经营部经理及20多个柜长到武汉、上海、江苏等多个地、市的40多个厂家连轴转，每天早上6点起床，经常深夜2点还在厂方仓库选货，争取到最优惠的政策、最充足的货源、最及时的配货，并根据货品情况当机立断，以买断、代理、大型展销等不同形式下定单，最多一次拿下了两卡车的货品！正是这些适销对路、价格合理、充足的货源，最终让她们针纺商场在每年的圣诞节、周年庆、元旦节等节假日促销活动中大获全胜，并创下单日销售过360多万元的业绩。
在刘云华的人生词典里，“真诚”既是她的座右铭，也是她的守护神，她把对人的真诚和对事业的真诚熔化到实际的工作中，成为带领团队勇往直前的不懈动力。她用真诚感动了身边所有人，也用真诚凝聚了整个团队，这份真诚源于她对人生的深刻理解和事业的不断追求，源于一种责任、一种信念、一种不断超越的理想。一年365个斗转星移，对于刘云华来讲，天天都是工作日，每天都是新的开始。十几年来，她不知放弃多少个公休日，也不知多少次带病奋战在商业工作第一线。多年来，刘云华对自己的严格要求，得到了员工的认可和信赖，多次职工评议中获得“100%满意”的好评。她深知自己是一名共产党员，是一个领头人，作为一名共产党员就要发挥表率作用，作为一个领头人就要勇往直前！
上一篇：用美丽声音传播美好生活
下一篇：记全国商业服务业先进个人获得者..
该资讯的关键词为:
